Для удобства посетителей МФЦ Рязанской области разработали чат-бот, работающий в популярных социальных сетях и мессенджерах. Цифровой сервис уменьшает нагрузку на контактный центр МФЦ, обеспечивая качественное информационное сопровождение заявителей на протяжении всего процесса оказания услуги.
С помощью чат-бота можно:
- узнать график работы, адрес и телефон отделов МФЦ;
- найти ближайший центр с помощью отправки геопозиции;
- осуществить запись на прием и получить уведомление о запланированном визите;
- отменить запись на прием;
- узнать изменения статуса рассмотрения и готовности документов по выбранному делу.
Чат-бот – это простой в использовании электронный ресурс, воспользоваться которым может каждый желающий в удобное время, в круглосуточном режиме. Для удобства заявителей QR-код размещают на расписке о приеме документов, а так же на региональном портале МФЦ в разделе контакты.
Задать вопрос чат-боту посетители сайта центров «Мои Документы» смогут, кликнув мышкой на ссылку, переводящую в мессенджер или с помощью камеры мобильного телефона отсканировать QR-код.
